Confo'Card Mastercard

Sie haben Ihren finanziellen Gegebenheiten entsprechend folgende Möglichkeiten, Ihre Monatsrechnung zu begleichen:

• Sie bezahlen den gesamten Rechnungsbetrag innerhalb der Zahlungsfrist.
• Sie nutzen die flexible Teilzahlung, das heisst,  Sie bezahlen mindestens 3% des monatlichen Rechnungsbetrags bzw. mindestens CHF 50.-. Bitte beachten Sie, dass ein Kreditzinssatz von jährlich 13,95% belastet wird. Der Zins wird ab dem Datum der jeweiligen Transaktion berechnet.

• Bitte den gleichbleibenden Abrechnungstag auf der jeweiligen Monatsrechnung beachten. Dieser kann auf Antrag bei der Bank geändert werden.
• Ab Rechnungsdatum läuft eine Frist von 20 Tagen. Innerhalb dieser Frist muss die Zahlung bei der Bank eingetroffen sein.
• Veranlassen Sie die Zahlung bei Ihrer Bank oder Post früh genug, damit die Zahlungsfrist eingehalten ist.

Als Karteninhaber verpflichten Sie sich, jeden Monat innerhalb der Zahlungsfrist von 20 Tagen ab Rechnungsdatum eine Zahlung zu leisten, solange das Kreditkartenkonto einen offenen Saldo aufweist.

• Wenn innerhalb der Zahlungsfrist bei der Bank keine Zahlung oder eine Zahlung, die kleiner ist als der in der Monatsrechnung aufgeführte Mindestbetrag, eingeht, dann erhält der/die Karteninhaber/-in eine gebührenpflichtige Mahnung. Ausserdem werden Zinsen belastet.

Die monatliche Zahlung kann sich belaufen auf

• den vollen Betrag der Monatsrechnung -> keine Belastung von Zinsen;
• den in der Monatsrechnung vermerkten Mindestbetrag (3% des Rechnungsbetrages, jedoch mindestens CHF 50.-) -> führt zur Belastung von Zinsen;
• einen von Ihnen selbst gewählten Teilzahlungsbetrag -> führt zur Belastung von Zinsen.

• Erfolgt eine Teilzahlung der Monatsrechnung innerhalb der Zahlungsfrist von 20 Tagen, so werden dem Kreditkarteninhaber Kreditzinsen ab Transaktionsdatum in Rechnung gestellt.
• Leistet der Kreditkarteninhaber eine Zahlung verspätet oder leistet er gar keine Zahlung innerhalb der Frist von 20 Tagen, werden Verzugszinsen in der Höhe von Kreditzinsen belastet. Es werden keine Verzugszinsen auf den Kreditzinsen in Rechnung gestellt.

• Zinsen werden auf jeder Transaktion (Zahlung mit Karte) einzeln berechnet, und zwar ab Transaktionsdatum für die Transaktion bis zum Eingang der Zahlung.
• Zinsen werden kontokorrentmässig berechnet. Der Jahreszins beträgt 13,95%.

• Ab einem Einkauf von CHF 500.- in den Conforama-Filialen oder auf conforama.ch profitieren Sie während der ersten 3 Monate von 0% Zins, sofern Sie sich für die Teilzahlungsoption entscheiden und eine monatliche Mindesteinzahlung von 3% des Rechnungsbetrages bzw. mindestens CHF 50.- leisten. Ein allfälliger Restsaldo wird erst ab dem vierten Monat mit einem Jahreszins von 13,95% verrechnet.

Ein Bearbeitungszuschlag von 2.0% auf den konvertierten Gesamtbetrag wird Ihnen für im Ausland (exklusive Liechtenstein) getätigte Transaktionen in Fremdwährung (oder bei CHF-Transaktionen im Ausland) berechnet. Dies gilt auch für Transaktionen, die bei ausländischen Webseiten getätigt werden.

• in Fremdwährung an einer Verkaufsstelle oder in Fremdwährung im Internet
• in Schweizer Franken an einer ausländischen Verkaufsstelle oder auf einer ausländischen Webseite.

Alle Transaktionen, welche mit einer Schweizer Kreditkarte bei einer ausländischen Akzeptanzstelle in Schweizer Franken abgerechnet werden, gelten als Auslandtransaktion in Schweizer Franken. Dies ist entweder eine Transaktion mit einer direkten Währungsumrechnung in Schweizer Franken am jeweiligen Einkausort oder eine Transaktion in Schweizer Franken auf einer ausländischen Webseite (Käufe im Internet oder via App).

Internet-Anbieter erwecken oft den Eindruck, dass es sich um Schweizer Anbieter handelt (z.B. Domain mit ".ch", Preise in CHF). Das Impressum oder die Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Anbieters geben über den Firmensitz Auskunft und können über die Online-Plattform des jeweiligen Händlers geprüft werden.

Bei Verwendung der Karte in Fremdwährungen anerkennt der Inhaber einen Bearbeitungszuschlag auf dem in Schweizer Franken umgerechneten Gesamtbetrag sowie dem von der Herausgeberin am Tag der internationalen Transaktionsverarbeitung zugrunde gelegten Umrechnungskurs. Die Höhe des Bearbeitungszuschlags richtet sich nach der geltenden Gebührenübersicht.

Ein Bearbeitungszuschlag von 3,75% wird auf den Gesamtbetrag von Schweizer oder ausländischen Lotto-, Wett- und Casinotransaktionen berechnet. Dies gilt auch für Transaktionen, die bei in- und ausländischen Websites für Lotto-, Wett- und Casinotransaktionen abgewickelt werden. Die Schweizerische Lotteriegesellschaften Swisslos und Loterie Romande sind vom Bearbeitungszuschlag ausgenommen.

Als Alternative zur Begleichung der Monatsrechnung können Sie auch das LSV (Lastschriftverfahren) wählen. Das LSV-Formular steht Ihnen kostenlos zum Download zur Verfügung.

Damit Sie auf keinen Fall Ihre Zahlungsfrist verpassen, auch wenn Sie in den Ferien oder länger im Ausland sind, können Sie jederzeit einen Betrag Ihrer Wahl im Voraus auf Ihr Kreditkartenkonto einzahlen.

Beachten Sie das Fälligkeitsdatum auf der Monatsrechnung. Die Zahlungsfrist beträgt 20 Tage ab dem Rechnungsstellungsdatum.

Melden Sie innerhalb der 30-tägigen Beanstandungsfrist telefonisch oder schriftlich den Missbrauch. Das Beanstandungsformular finden Sie hier.

Melden Sie sich sofort beim 24-Stunden-Service (Telefonnummer 044 439 40 20) und schildern Sie den Verdacht. Sie können die Karte umgehend sperren lassen.

Wenn sämtliche Sorgfaltsmassnahmen durch den Karteninhaber berücksichtigt worden sind, haftet die Bank für die missbräuchliche Verwendung durch Dritte.

Die Confo'Card Mastercard ist mit der neuesten Chiptechnologie ausgerüstet und bietet Ihnen einen erhöhten Schutz vor Kartenmissbrauch. Hiermit wird Ihnen ermöglicht, sich mit Ihrem persönlichen PIN-Code zu identifizieren und die Transaktion zu genehmigen. Der PIN ersetzt an vielen Zahlungsterminals Ihre Unterschrift.

Falls Sie Ihren PIN-Code vergessen haben, können Sie unter der Nummer 044 439 40 20 einen neuen PIN-Code beantragen. Ihnen wird eine Gebühr von CHF 20.- in Rechnung gestellt. (vgl. Gebührenübersicht).

Sie haben drei Versuche, Ihren PIN-Code korrekt einzugeben. Nach der dritten falschen Eingabe wird aus Sicherheitsgründen Ihre Kreditkarte blockiert. Bitte wenden Sie sich in einem solchen Fall an unseren Kundendienst (Tel. 044 439 40 20), damit wir Ihnen einen neuen PIN-Code und eine neue Karte zustellen können.

Bei Verlust oder Diebstahl muss die Karte umgehend durch einen Anruf unter der Nummer 044 439 40 20 gesperrt werden. Diese Dienstleistung steht Ihnen während 24 Stunden an 365 Tagen im Jahr kostenlos zur Verfügung. Befinden Sie sich im Ausland, erreichen Sie uns unter der Telefonnummer +41 44 439 40 20. Es empfiehlt sich, die 24-Stunden-Service-Nummer, die sich im Übrigen auf der Rückseite Ihrer Kreditkarte befindet, an einem separaten Ort aufzubewahren oder direkt in Ihrem Mobiltelefon zu speichern. Für die Ersatzkarte stellen wir Ihnen eine Gebühr von CHF 20.- in Rechnung.

• Geben Sie Ihre Kreditkartendaten (Kartennummer, Verfalldatum, CVC, PIN-Code) nie zu Informationszwecken bekannt. Auch wenn Ihnen versichert wird, dass die Karte nicht belastet wird.
• Vergewissern Sie sich, dass Sie Internettransaktionen nur mit einer gesicherten Verbindung durchführen (z. B. SSL). Kontrollieren Sie deshalb immer, dass die Abbildung eines Vorhängeschlosses (Bestätigung für eine gesicherte Verbindung) in der Statusleiste und das ‹‹https›› am Anfang der URL stehen.
• Prüfen Sie bei Einkäufen immer die Geschäftsbedingungen des Händlers, bevor Sie Ihre Kreditkartendaten eingeben und Ihre Bestellung abschliessen.
• Zahlen Sie mit Ihrer Kreditkarte nur bei seriösen Anbietern. Einige Anhaltspunkte für Seriosität sind transparente Informationen über die Datenverschlüsselung, Anschrift, E-Mail-Adresse und Telefonnummer der Firma sowie die Allgemeinen Geschäftsbedingungen. Drucken Sie die Bestellung respektive die Homepage des Händlers aus oder merken Sie sich die URL. Behalten Sie alle Unterlagen.
• Machen Sie keine Bestellungen mit Ihrer Kreditkarte auf öffentlichen Computern (z.B. in einem Internetcafé). Die Daten können in den Zwischenspeicher gelangen und vom nächsten Besucher gelesen werden.

• Unterschreiben Sie Ihre Kreditkarte sofort nach Erhalt auf der Kartenrückseite.
• Entwerten Sie Ihre alte Kreditkarte, indem Sie Magnetstreifen und Chip zerschneiden.
• Geben Sie Ihre Kreditkartendaten (CVC, PIN-Code) nie zu Informationszwecken bekannt. Auch wenn Ihnen versichert wird, dass die Karte nicht belastet wird.
• Notieren Sie Ihre Kreditkartennummer und die Notfallnummer und bewahren Sie diese getrennt von der Karte auf.
• Speichern Sie zusätzlich die Notfallnummer auf Ihrem Mobiltelefon: Cembra Money Bank, 24-Stunden-Sperrzentrale, +41 44 439 40 20.
• Notieren Sie Ihren PIN-Code nirgends.
• Ignorieren Sie E-Mails, in welchen Sie nach Daten Ihrer Kreditkarte gefragt werden.

Mit Ihrer Karte sammeln Sie weltweit an 80 Millionen Standorten, an welchen Mastercard akzeptiert wird, Confo'Punkte.
1 CHF = 1 Confo'Punkt
500 Confo'Punkte = CHF 5.- Confo'Bon

Die Confo'Bons werden quartalweise ausbezahlt.

Die Confo'Bons sind ab dem Versanddatum 6 Monate gültig.

Die Confo'Bons können Sie in allen Filialen der Conforama Schweiz einlösen.

Reiseschutz
SOS-Assistance
Der Versicherungsschutz besteht für private Reisen bis maximal 90 Tage, wenn mindestens 51% der Reise mit der gültigen Confo'Card Mastercard® bezahlt wurde.

Flug- und Reisegepäckverspätung
Versicherungsschutz besteht, sofern eine Flugverspätung von mindestens vier Stunden vorliegt und dadurch ein Luftverkehrsanschluss verpasst wird.
Die Versicherung bietet zudem Schutz für aufgegebenes Reisegepäck, sofern dies mindestens sechs Stunden verspätet abgeliefert wird. Die Reise bzw. Reiseleistung muss zu mindestens 51% mit der gültigen Confo'Card Mastercard® bezahlt worden sein.

Shopping Versicherung
Einkaufsversicherung
Die Versicherung bietet für neuwertige Gegenstände während 30 Tagen ab Kaufdatum Schutz gegen Diebstahl, Einbruchdiebstahl, Beraubung, Zerstörung oder Beschädigung, sofern mindestens 51% des Gegenstandes mit der gültigen Confo'Card Mastercard® bezahlt wurde.

Die Confo'Card Mastercard® bietet den Karteninhabern eine SOS-Assistance mit Deckung und Dienstleistungen bei Notfällen im Ausland, Deckung bei Flug- oder Reisegepäckverspätung sowie eine Einkaufsversicherung für neu gekaufte Gegenstände an. Die Versicherung ist automatisch bei der Confo'Card Mastercard® dabei und für die Kundin oder den Kunden entstehen keine zusätzlichen Kosten.

Versicherer ist Europäische Reiseversicherung ERV, Zweigniederlassung der Helvetia Schweizerische Versicherungsgesellschaft AG mit Sitz an der St. Alban-Anlage 56, CH-4002 Basel.

SOS-Assistance
Die Versicherung bietet Schutz für Such-, Bergungs- und Transportkosten, während 90 Tagen, wenn die versicherte Person eine gebuchte Reiseleistung aufgrund unvorhersehbarer schwerer Krankheit, schwerer Verletzung oder schwerer Schwangerschaftskomplikation abbrechen, unterbrechen oder verlängern muss.

Flug- und Reisegepäckverspätung
Die Versicherung bietet Schutz, wenn ein Anschlussflug aufgrund einer Verspätung von mindestens vier Stunden verpasst wird. ERV übernimmt im Nachgang zu den Leistungen der Fluggesellschaft zusätzliche Kosten wie beispielsweise Hotel- oder Umbuchungskosten zur Fortsetzung der Reise.

Zudem bietet die Versicherung Schutz für unbedingt notwendige Anschaffungen, sofern das aufgegebene Reisegepäck von mindestens sechs Stunden verspätet durch ein öffentliches Transportmittel abgeliefert wird.

Einkaufsversicherung
Die Versicherung bietet für neuwertige Gegenstände während 30 Tagen ab Kaufdatum Schutz gegen Diebstahl, Einbruchdiebstahl, Beraubung, Zerstörung oder Beschädigung. Die Versicherung erstattet die Kosten für Reparatur oder Ersatz des versicherten Gegenstands. Die Versicherung entscheidet darüber, ob der Gegenstand repariert, durch einen gleichwertigen ersetzt oder eine Entschädigung bis zur Höhe des ursprünglich bezahlten Betrags gemäss Kaufquittung bezahlt wird.

Die versicherte Person muss im Besitz einer gültigen Confo'Card Mastercard® sein und die Reise/Reiseleistung resp. der Gegenstand muss mindestens zu 51% mit der Kreditkarte bezahlt sein. Der Wert des Gegenstandes muss mindestens CHF 50.00 betragen.

Die Reise/Reiseleistung muss zu mindestens 51% mit einer gültigen Confo'Card Mastercard® bezahlt worden sein, damit der Versicherungsschutz gilt.

Der Gegenstand muss zu mindestens 51% mit einer gültigen Confo'Card Mastercard® bezahlt worden sein, damit der Versicherungsschutz gilt.

Alle Karteninhaber (Versicherte) einer Confo'Card Mastercard® sowie:

• im gleichen Haushalt lebende Partner,
• Ihre minderjährigen Kinder

Der Versicherungsschutz besteht grundsätzlich mit Erhalt der Karte und endet bei Auflösung des Kartenvertrages.

Ja, der Versicherungsschutz gilt so lange ein gültiger Confo'Card Mastercard® Kreditkartenvertrag zwischen dem Kunden (Versicherten) und Cembra besteht. Selbst wenn Sie eine Mahnung erhalten haben, gilt der Versicherungsschutz daher noch.

Der Versicherungsschutz gilt weltweit.

In der Kundeninformation nach VVG (Versicherungsvertragsgesetz) sowie in den AVB (Allgemeinen Versicherungsbedingungen) sind sämtliche weitergehende Informationen zu diesem FAQ ersichtlich. Diese werden dem Kunden mit dem Kreditkartenvertrag zugestellt und sind hier verfügbar.

Grundsätzlich sind alle Ausschlüsse in den AVB aufgeführt.

Die wichtigsten Ausschlüsse kurz zusammengefasst:

• alle Schäden, die nicht nachgewiesen werden können;
• Folgen von Terrorismus oder kriegerische Ereignisse;
• Schäden durch bzw. Folgen von Epidemien, Pandemien, Quarantäne, Elementarereignisse oder Streiks;
• selbstverursachte Schäden;

Grundsätzlich sind alle Ausschlüsse in den AVB aufgeführt.

Die wichtigsten Ausschlüsse kurz zusammengefasst:

• alle Schäden, die nicht nachgewiesen werden können;
• wenn die versicherte Person für die Verspätung selbst verantwortlich ist;
• Bargeld sowie digitale Vermögenswerte, Urkunden und Dokumente aller Art, wertvolle Gegenstände;

Grundsätzlich sind alle Ausschlüsse in den AVB aufgeführt.

Die wichtigsten Ausschlüsse kurz zusammengefasst:

• Wenn der Warenwert weniger als CHF 50.00 beträgt;
• Missbrauch;
• Beschädigung durch Ungeziefer und Insekten usw.

Die maximalen Versicherungssummen sind für alle Kreditkarteninhaber einer Confo'Card Mastercard® gleich und gelten mit dem Abschluss des Kreditkartenvertrags. Sie können deshalb nicht individuell angepasst werden.

Nein, das ist nicht möglich. Für Inhaber einer Confo'Card Mastercard® ist der Versicherungsschutz automatisch enthalten – ohne separate Zusatzkosten für die Kundschaft.

Dieser Versicherungsschutz ist lediglich mit der Confo'Card Mastercard® erhältlich.

Nein, das ist nicht möglich.

Die Versicherung ist Bestandteil der Confo'Card Mastercard® und kostet nicht extra.

Melden Sie uns Ihren Schadenfall ganz einfach online an:

• Einkaufsversicherung
• SOS-Assistance
• Flugverspätung
• Reisegepäckverspätung

Bei Fragen in Schadenfällen melden Sie sich bitte direkt bei ERV: +41 58 275 27 27.

Der Versicherer ERV entscheidet. Cembra erteilt keinerlei Auskünfte, Ratschläge oder Einschätzungen bezüglich eines Schadenfalls.