Cumulus-Mastercard

Significa che per la vostra Cumulus-Mastercard non dovete pagare alcuna tassa annuale: né nel primo anno, né negli anni seguenti. Questo vale sia per la carta principale, sia per quella supplementare.

<p>Con la vostra carta potete raccogliere punti Cumulus presso 43 milioni di esercenti in tutto il mondo con accettazione Mastercard. Al di fuori della Migros ricevete 1 punto Cumulus per ogni 3 franchi spesi, mentre per acquisti effettuati alla Migros ottenete 1 punto Cumulus per ogni franco speso.</p>

Tutte le informazioni importanti sono disponibili qui.

Le carte di credito della Cembra Money Bank sono provviste della più recente tecnologia chip e vi offrono la massima protezione contro gli abusi della carta. Questa tecnologia vi consente di identificarvi tramite codice PIN per autorizzare la transazione. Il PIN sostituisce la firma già presso diversi terminali di pagamento. Esistono terminali che richiedono tuttora la firma quale conferma per il pagamento o addirittura richiedono oltre al PIN anche la firma dello scontrino.

Il vostro codice PIN personale vi consente di utilizzare la carta anche laddove viene richiesta l'immissione di un PIN (p. es. nelle filiali Migros, alle stazioni di servizio o per il prelievo di contanti al Bancomat). L'immissione del PIN sostituisce la firma. È l'esercente di contratto a decidere se l'autentifizazione deve avvenire tramite firma o tramite PIN. Ricevete il codice PIN per invio separato. Potete modificare il vostro codice PIN ad ogni Bancomat in Svizzera.

Se avete scordato il vostro codice PIN, potete richiederne uno nuovo telefonando al 044 439 40 20. Per questo servizio vi sarà addebitata una tassa di CHF 20.-.

Avete tre possibilità per immettere il codice PIN corretto. Dopo la terza immissione errata, la carta viene bloccata. Questa è una precauzione di sicurezza, nel caso una persona non autorizzata cercasse di abusare della vostra carta. Nel caso vi dovesse succedere, vi preghiamo di contattare il nostro servizio clienti (n. tel. 044 439 40 20); vi invieremo un nuovo codice.

Per prevenire abusi con la vostra carta di credito Mastercard, vi preghiamo di tenere presente i punti seguenti:

• Firmate immediatamente dopo la ricezione la vostra carta di credito Mastercard nello spazio previsto sul retro.
• Prima di impiegare la carta, modificate il codice PIN che avete ricevuto per invio postale separato, tenendo conto che il codice PIN da voi scelto non deve essere composto da una combinazione che può essere facilmente scoperta, come per esempio numero di telefono, compleanno o targa dell'auto. Potete modificare il codice PIN ad ogni Bancomat.
• Conservate la carta sempre con la massima cautela e non affidate la carta o il numero della carta ad altre persone.
• Controllate sempre le fatture mensili riguardo a transazioni sbagliate o altre irregolarità e contattateci immediatamente al numero 044 439 40 20 se scoprite una transazione sospetta.

In caso di smarrimento o furto fate bloccare immediatamente la carta telefonando al numero 044 439 40 20. Il servizio è operativo 24 ore su 24, 365 giorni all'anno. Se vi trovate all'estero potete raggiungerci al numero +41 44 439 40 20. Vi consigliamo di conservare il numero del servizio, che fra l'altro è riportato anche sul retro della carta di credito, in un luogo separato o di memorizzarlo nel vostro cellulare. Per l'emissione di una carta sostitutiva vi fattureremo una tassa di CHF 20.- .

• Firmate immediatamente dopo la ricezione la vostra carta di credito nello spazio previsto sul retro.
• Invalidate la vecchia carta di credito, tagliando la striscia magnetica e il chip.
• Non comunicate mai a scopo informativo i dati della vostra carta di credito (come il codice CCV o il PIN). Nemmeno se vi viene assicurato che nulla verrà addebitato sulla vostra carta.
• Annotatevi il numero della carta di credito e il numero d'emergenza e conservateli separatamente.
• Memorizzate inoltre il numero d'emergenza nel vostro cellulare: centrale per il blocco della carta Cembra Money Bank operativa 24 ore su 24 +41 44 439 40 20.
• Non annotate in nessun punto il vostro codice PIN.
• Ignorate le e-mail che vi invitano a comunicare i dati della vostra carta di credito.

Informate subito il nostro servizio operativo 24 ore su 24 (numero di telefono 044 439 40 20) ed esponete il vostro sospetto. Potete bloccare immediatamente la vostra carta.

Annunciate l'abuso per telefono o per iscritto entro il periodo di contestazione di 30 giorni. Trovate qui il modulo di contestazione.

• Le carte di credito vengono sostituite nel caso esista il sospetto di truffa.
• In caso di transazioni dubbie informiamo il titolare della carta. Un team specializzato in frode (gruppo per la lotta antifrode) si occupa preventivamente e in modo professionale contro gli abusi. Grazie ai nuovissimi sistemi il tasso di abuso è da anni costantemente a un livello molto basso.

• Non comunicate MAI a scopo informativo i dati della vostra carta di credito (come il codice CCV o il PIN). Nemmeno se vi viene assicurato che nulla verrà addebitato sulla vostra carta.
• Assicuratevi sempre di trovarvi in un collegamento sicuro quando effettuate delle transazioni in rete (p. es. SSL). A tale scopo controllate sempre che nella barra di stato ci sia sempre illustrato un lucchetto (ciò conferma il collegamento sicuro) e che all'inizio dell'URL ci sial l'"http".
• Durante i vostri acquisti esaminate sempre le condizioni generali del commerciante prima d'immettere i dati della carta e concludere la vostra ordinazione.
• Pagate con la vostra carta di credito solo presso esercenti seri. Tra i punti che ne simboleggiano la seriosità troviamo informazioni trasparenti sulla codificazione dei dati, indirizzo postale, indirizzo e-mail e numero di telefono della ditta, come pure le condizioni generali della stessa. Stampate e conservate la vostra ordinazione e il rispettivo sito del commerciante e memorizzate l'URL.
• Non effettuate ordinazioni con la carta di credito da computer pubblici (come p. es. in internet café). I vostri dati potrebbero restare nella memoria intermedia ed essere così accessibili all'utente successivo

• Il codice PIN garantisce la massima sicurezza durante le transazioni con la vostra carta tramite terminale di pagamento (p. es. in locali di vendita), ma non protegge da abusi in internet.
• In internet al titolare viene generalmente richiesto il codice CCV. Si tratta del codice a tre cifre riportato sul retro della carta (nello spazio riservato alla firma). Ciò assicura che per gli acquisti in internet si deve avere la carta a disposizione o averla almeno avuta a disposizione una volta.
• Per incrementare la sicurezza delle transazioni in rete, potete richiedere il vostro "Mastercard® SecureCode™" personale, il quale grazie a standard di sicurezza riconosciuti internazionalmente protegge in maniera ancora più efficiente dall'accesso non autorizzato agli acquisti online. Per ogni acquisto online, infatti, il titolare della carta deve identificarsi immettendo il SecureCode personale. Per ulteriori informazioni o al fine di annunciarsi per un "Mastercard SecureCode" personale, clichi qui.

Se il titolare della carta ha rispettato tutte le misure di diligenza è la banca a rispondere degli abusi da parte di terzi.

Il termine di pagamento è di 20 giorni dalla data della fattura. Vi preghiamo di tenere in considerazione che entro tale termine il pagamento dovrà pervenire alla Cembra Money Bank. Vi preghiamo per tanto di effettuare il pagamento per tempo, in modo che la somma possa essere girata a nostro favore nel termine stabilito.

Sì, il titolare di una carta di credito della Cembra Money Bank ha la possibilità di saldare le proprie fatture tramite addebito diretto (LSV). L'intera somma viene addebitata direttamente sul conto bancario o postale indicato dal titolare della carta.

Quale titolare avete la possibilità di revocare l'addebito entro 30 giorni. Per ogni addebito rifiutato dalla banca o dalla posta come pure per ogni obiezione infondata la Cembra Money Bank rileverà una tassa di elaborazione di CHF 30.-. Se l'addebito diretto viene revocato per tre volte di seguito, la Cembra Money Bank si riserva la possibilità di disdire l'incarico di addebito diretto e inviare al titolare una cedola di pagamento.

Cosa succede se entro il termine previsto non pago o pago solo una somma inferiore all'importo minimo?

Al pagamento della fattura mensile i titolari di una carta di credito della Cembra Money Bank hanno la scelta tra due possibilità:

• Pagamento dell'intero importo della fattura: Se il titolare paga l'intero importo della fattura entro il termine prestabilito, non gli verranno addebitati interessi di credito.
• Pagamento rateale: I titolari di una carta di credito hanno la possibilità di pagare l'importo a rate. In tal caso devono pagare un importo minimo (3% dell'importo totale della fattura, almeno CHF 50.-), indicato sulla fattura. Si prega di tener presente che scegliendo il pagamento a rate ne segue l'addebito di un interesse di credito.

Un supplemento sulle spese di elaborazione dell’1.5% vi viene addebitato sull’importo complessivo convertito per le transazioni in valuta estera eseguite all’estero - escluso Liechtenstein (o nelle transazioni in CHF all’estero). Questo vale anche per le transazioni operate su siti web esteri.

• in valuta estera presso un punto vendita o in valuta estera su Internet.
• in franchi svizzeri presso un punto vendita all’estero o su un sito web estero.

I fornitori in Internet spesso danno l’impressione di essere fornitori svizzeri (p.e. dominio con “.ch”, prezzi in CHF). La sigla editoriale o le Condizioni generali del fornitore forniscono informazioni sulla sede aziendale e possono essere verificate tramite la piattaforma online del rispettivo rivenditore.

Tutte le transazioni eseguite in franchi svizzeri con una carta di credito svizzera presso un punto di accettazione estero sono considerate transazioni estere in franchi svizzeri. Non si tratta né di una transazione con una conversione diretta della valuta in franchi svizzeri nel rispettivo luogo di acquisto, né di una transazione in franchi svizzeri su un sito web estero (acquisti in Internet o tramite app).

Sull’importo totale di transazioni relative a lotto, scommesse e casinò viene calcolato un supplemento di elaborazione del 3,75%. Questo supplemento vale anche per transazioni effettuate su siti internet di lotteria, scommesse e casinò, sia nazionali che esteri. Per le società svizzere di lotteria Swisslos e Loterie Romande non viene applicato alcun supplemento.

In caso di utilizzo della carta in valute estere, il titolare riconosce un supplemento per l'operazione sull'importo totale convertito in franchi svizzeri, nonché il tasso di conversione adottato dall'emittente il giorno dell'elaborazione della transazione internazionale. L'importo del supplemento per l'operazione è conforme al prospetto tasse vigente.

Se volete avvalervi della possibilità di effettuare pagamenti parziali, gli interessi annui sono calcolati a decorrere dalla data di ciascuna transazione e riportati separatamente nella successiva fattura mensile.

Per poter accumulare punti Cumulus con la carta di credito, Cembra Money Bank ha bisogno del vostro numero Cumulus. Per ogni periodo contabile la Cembra Money Bank invia il totale dei punti accumulati a Migros. La Migros non sarà informata né riguardo al tipo di spese, né all'importo delle stesse, effettuate con la carta di credito. A vigilare sulla protezione dati di Cumulus vi è il marchio della protezione dati GoodPriv@cy. Tale marchio attesta alla Migros il trattamento dei dati sensibili dei clienti conformemente alla legge sulla protezione dati.

La copertura assicurativa per i viaggi privati di massimo 90 giorni comprende almeno un pernottamento e un viaggio di andata e ritorno programmato o un’escursione giornaliera programmata con relativa prenotazione anticipata, se almeno il 51% del viaggio è stato pagato con una Cumulus-Mastercard valida.

La Cumulus-Mastercard offre ai titolari di carte anche un’assistenza SOS con copertura e servizi in caso di emergenza all’estero.
L’assicurazione è automaticamente inclusa nella Cumulus-Mastercard e non presenta costi aggiuntivi per i clienti.

L’assicuratore è EUROPEA Assicurazioni Viaggi SA (di seguito denominata “ERV”), società anonima di diritto svizzero con sede a St. Alban-Anlage 56, 4002 Basilea.

• Viaggio privato (max. 90 giorni) con almeno un pernottamento e un viaggio di andata e ritorno programmato o un’escursione giornaliera programmata con relativa prenotazione anticipata.
• La persona assicurata deve essere in possesso di una Cumulus-Mastercard valida e il viaggio deve essere pagato per almeno il 51% con la carta di credito.
• Le prestazioni assicurate richiedono l’organizzazione o il consenso della CENTRALE ALLARMI.

Affinché la protezione assicurativa sia valida, il viaggio deve essere stato pagato per almeno il 51% con una Cumulus-Mastercard valida.

Tutti i titolari (persone assicurate) di una Cumulus-Mastercard e:

• i partner che vivono nella medesima economia domestica
• i figli fino ai 25 anni compiuti, se anche il loro viaggio è stato pagato con la Cumulus-Mastercard del titolare della carta

La protezione assicurativa inizia di norma al ricevimento della carta e termina con lo scioglimento del contratto della carta.

Inoltre, deve essere stato pagato con la Cumulus-Mastercard il 51% del viaggio.

Importante: la Centrale allarmi, disponibile allo +41 848 710 710, deve fornire il suo consenso all’erogazione della prestazione.

Sì, la protezione assicurativa vale finché ha validità un contratto valido di carta di credito Cumulus-Mastercard tra il cliente (persona assicurata) e Cembra. Anche quando riceve un sollecito, la protezione assicurativa continua ad essere valida.

La protezione assicurativa è valida in tutto il mondo.

L’informativa per i clienti ai sensi della LCA (Legge sul contratto d’assicurazione) e òe Condizioni generali d’assicurazione contengono tutte le informazioni relative a queste FAQ. Queste vengono trasmesse al cliente con il contratto di carta di credito e sono disponibili su www.cembra.ch/sos-assicurazione.

Sostanzialmente tutte le esclusioni sono riportate nelle condizioni d’assicurazione.

Le esclusioni più importanti in breve sono le seguenti:

• tutti i danni che non possono essere dimostrati
• danni causati da terrorismo o guerra
• danni causati da epidemie, quarantene, eventi naturali o sciopero
• danni causati autonomamente
• danni causati da sport estremi

Le somme assicurate massime sono uguali per tutti i titolari di una Cumulus-Mastercard e si applicano alla conclusione del contratto di carta di credito, pertanto non possono essere adeguate individualmente.

Il cliente può però richiedere una protezione supplementare opzionale su travelprotect.ch per l’annullamento di viaggi, il ritardo di bagagli e l’assunzione di costi medici aggiuntivi all’estero.

La protezione assicurativa è valida per tutti i titolari di carta.

No, non è possibile. Per i titolari di una Cumulus-Mastercard la protezione assicurativa è inclusa automaticamente, senza costi aggiuntivi separati per il cliente.

La protezione assicurativa è ottenibile solo con la Cumulus-Mastercard.

No, non è possibile.

L’assicurazione è parte integrante della Cumulus-Mastercard e non comporta costi extra.

I sinistri vanno notificati a ERV.

Informazioni di contatto per la notifica di sinistro presso ERV.

Notifiche di sinistro scritte a:
Servizio sinistri dell'EUROPEA Assicurazioni Viaggi SA,
St. Alban-Anlage 56,
casella postale,
CH-4002 Basilea, telefono +41 58 275 27 27, fax +41 58 275 27 30, sinistri@erv.ch

Contatto telefonico per emergenze: +41 848 710 710 (Centrale allarmi 24 ore su 24)

Tutte le domande relative ai sinistri vanno inoltrate direttamente all’assicuratore: Numero di telefono +41 58 275 27 27

L’assicuratore registra i dati personali del cliente e chiarisce di che danno si tratta.

In seguito riceviamo via fax una scheda di notifica di sinistro. Verifichiamo quindi per l’assicuratore se il cliente è in possesso di una Cumulus-Mastercard valida.

L’ulteriore elaborazione del sinistro viene operata da ERV.

L’assicuratore ERV. La Cembra non fornisce informazioni o suggerimenti / stime in merito a un danno.

Sono determinanti le Condizioni generali d’assicurazione.