Mastercard® SecureCode™

Das Mastercard SecureCode-Fenster und das Fenster für die Registrierung erscheinen ausschliesslich, wenn Sie mit dem Zahlungsprozess für einen Interneteinkauf, der den Mastercard SecureCode verlangt, begonnen haben.

• Andere Aufforderungen, sich für einen Mastercard SecureCode zu registrieren oder Ihre persönlichen Daten zu aktualisieren, stammen nicht von Cembra Money Bank. WICHTIG: Cembra Money Bank wird Sie nie per E-Mail oder per SMS bitten, vertrauliche Daten zu Ihrer Kreditkarte bekannt zu geben. Antworten Sie bitte nicht auf solche betrügerischen Anfragen, es handelt sich dabei um sogenannte Phishing-Mails. Bitte leiten Sie uns diese an folgende Adresse weiter: antiphishing@cembra.ch.

Die Registrierung erfolgt über Sicherheitsfragen.

• Falls Sie gebeten werden, auch die Kreditkarten-Kontonummer einzugeben, finden Sie diese auf Ihrer Kreditkartenabrechnung oder auf der ersten Seite der Online-Plattform E-Service. Die Kontonummer gilt sowohl für die Haupt- als auch für eine allfällige Zusatzkarte.

Ja, die Registrierung für Mastercard SecureCode erfolgt für jede Kreditkarte separat.

Eine erneute Registrierung ist nicht nötig, wenn es sich bei der neuen Kreditkarte um die ordentliche Erneuerung einer abgelaufenen Karte handelt.

Hingegen ist eine erneute Registrierung nötig, wenn es sich bei der neuen Kreditkarte um eine Ersatzkarte handelt, beispielsweise aufgrund eines Verlusts, Missbrauchs oder Diebstahls. In diesem Fall wurde bzw. wird eine neue Kreditkartennummer generiert.

Die SecureCode-Authentifizierung dient der Sicherheit Ihrer Interneteinkäufe. Deswegen muss der Mastercard SecureCode, sofern er vom Händler verlangt wird, bei jedem Einkauf eingegeben werden.

Um abgelehnte Zahlungen schnellstmöglich zu klären, rufen Sie uns bitte an. Wir sind täglich rund um die Uhr erreichbar unter: +41 44 439 40 30.

Wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst unter: +41 44 439 40 20. Auf der Internetseite www.cembra.ch finden Sie Informationen zu Geschäftszeiten und Telefonnummern.

Nein. Ihnen entstehen keinerlei Kosten durch die Registrierung und Nutzung von Mastercard SecureCode.

Nein. Eine Anmeldung für „Mastercard SecureCode“ ist nur für Interneteinkäufe relevant.

Mit Ihrer Anmeldung für Mastercard SecureCode oder einem Einkauf mit Mastercard SecureCode ändert für Sie nichts. Sie haben weiterhin die Möglichkeit, ungerechtfertigte Transaktionen innerhalb von 30 Tagen schriftlich zu beanstanden.

Die Sprache für die Registrierung ist auf Deutsch voreingestellt. Falls Sie die Sprache ändern möchten, können Sie dies während der Registrierung oder dem Einkauf mit SecureCode tun.

Das Mastercard SecureCode-Fenster und das Fenster für die Registrierung erscheinen ausschliesslich, wenn Sie mit dem Zahlungsprozess für einen Interneteinkauf, der den Mastercard SecureCode verlangt, begonnen haben.

• Andere Aufforderungen, sich für einen Mastercard SecureCode zu registrieren oder Ihre persönlichen Daten zu aktualisieren, stammen nicht von Cembra Money Bank. WICHTIG: Cembra Money Bank wird Sie nie per E-Mail oder per SMS bitten, vertrauliche Daten zu Ihrer Kreditkarte bekannt zu geben. Antworten Sie bitte nicht auf solche betrügerischen Anfragen es handelt sich dabei um sogenannte Phishing-Mails. Bitte leiten Sie uns diese an folgende Adresse weiter: antiphishing@cembra.ch.

Ob das SecureCode-Fenster tatsächlich von Cembra Money Bank stammt und die Verbindung sicher ist, erkennen Sie daran, dass am Anfang der Webadresse https:// steht oder ein Vorhängeschloss angezeigt wird.

• Zusätzliche Informationen finden Sie auf der Plattform der Hochschule Luzern, die verschiedene Tipps rund um ein sicheres E-Banking gibt.

Ja. Ihre persönlichen Daten werden von der Bank und von den zur Vertragsabwicklung und der Betrugsbekämpfung beigezogenen Drittgesellschaften im In- und Ausland gespeichert und verarbeitet. Alle mit der Datenverarbeitung betrauten Gesellschaften sind verpflichtet, Ihre persönlichen Daten streng vertraulich zu behandeln und das Schweizerische Datenschutzgesetz oder gleichwertige ausländische Datenschutzrichtlinien einzuhalten. Zum Zweck der Betrugsbekämpfung werden Ihre persönlichen Daten von der Gesellschaft CA Inc. in den USA verarbeitet.