Mastercard® Identity Check™

Damit Sie Mastercard Identity Check verwenden können, benötigen wir Ihre aktuelle Mobiltelefonnummer. Diese können Sie jederzeit unserem Kundendienst unter +41 44 439 40 20 mitteilen. Danach können Sie Mastercard Identity Check automatisch bei jedem angeschlossenen Online-Shop nutzen.

Ja, damit Sie Mastercard Identity Check auch mit der Zusatzkarte vewenden können, benötigen wir gleich wie bei der Hauptkarte eine gültige Mobiltelefonnummer des Zusatzkarteninhabers. Dies können Sie unserem Kundendienst jederzeit unter +41 44 439 40 20 mitteilen.

Die teilnehmenden Online-Shops zeigen auf ihren Webseiten das Logo «Mastercard® Identity Check™».

Der Mastercard Identity Check dient der Sicherheit Ihrer Interneteinkäufe. Deswegen muss der Authentifizierungsprozess, sofern er vom Händler verlangt wird, bei jedem Einkauf eingehalten werden.

Im Eingabefenster, wo Sie den Code eingeben müssen, können Sie die SMS erneut an die Mobilnummer senden, die in Ihrem Cembra Kundenprofil hinterlegt ist.

Wenn Sie immer noch keine SMS erhalten, überprüfen Sie, ob Ihr Mobiltelefon SMS empfangen kann und ob Sie das Mobiltelefon mit derjenigen Nummer verwenden, die bei Cembra hinterlegt ist.

Wir haben Ihre aktuelle Mobiltelefonnummer nicht? Sie können diese jederzeit unserem Kundendienst telefonisch unter +41 44 439 40 20 mitteilen.

Um abgelehnte Zahlungen schnellstmöglich zu klären, rufen Sie uns bitte an. Wir sind täglich rund um die Uhr erreichbar unter: +41 44 439 40 30.

Rufen Sie dafür den Kundendienst unter +41 44 439 40 20 an und teilen Sie uns Ihre neue Nummer mit.

Die Verwendung von Mastercard Identity Check ändert nichts. Sie haben weiterhin die Möglichkeit, ungerechtfertigte Transaktionen innerhalb von 30 Tagen schriftlich zu beanstanden, sofern Sie Ihre Sorgfaltspflicht eingehalten haben.

Das Mastercard Identity Check Fenster erscheint ausschliesslich, wenn Sie mit dem Zahlungsprozess für einen Interneteinkauf, der einen Identity Check verlangt, begonnen haben.
Ob das Mastercard Identity Check Fenster tatsächlich von Cembra stammt und die Verbindung sicher ist, erkennen Sie daran, dass am Anfang der Webadresse https:// steht oder ein Vorhängeschloss angezeigt wird.

Andere Aufforderungen, wie zum Beispiel sich für den Mastercard Identity Check zu registrieren oder Ihre persönlichen Daten zu aktualisieren, stammen nicht von Cembra.
WICHTIG: Cembra wird Sie nie per E-Mail oder per SMS bitten, vertrauliche Daten zu Ihrer Kreditkarte bekannt zu geben. Antworten Sie bitte nicht auf solche betrügerischen Anfragen, es handelt sich dabei um sogenannte Phishing-Mails. Bitte leiten Sie uns diese an folgende Adresse weiter: antiphishing@cembra.ch.